Op al onze producten gelden de fabrieksgaranties van de betreffende producent en/of leverancier van het product, dit varieert tussen de 1 en 3 jaar.

BTP Licht & geluid streeft erna alle producten voor verzending te controleren. Indien een product desondanks een defect vertoont (of gaat vertonen gedurende de garantieperiode) is er de mogelijkheid dat deze onder garantie bepalingen wordt hersteld (uitsluitingen daargelaten; zie onderstaand). Uw factuur geldt daarbij als garantiebewijs, dus bewaar deze goed.

Uitgesloten van garantie zijn:

* Verbruiksartikelen (lampen, kleurenfilters, vloeistoffen, tape, etc)
* Producten waarvan de garantietermijn verlopen is
* Schade door ondeugdelijk gebruik
* Vochtschade

Defect product.

Uw product is defect, dit moet natuurlijk zo snel mogelijk opgelost worden.
Voor een snelle afhandeling is het verstandig om contact met ons op te nemen om uw defect te melden.

Vervolgens zal uw defect beoordeeld worden en ontvangt u hiervan binnen 24 uur een RMA bevestiging per e-mail, deze email bevat een bijlage die uitgeprint dient te worden en die u samen met de factuur (kopie) in een doos retour stuurt. U dient er wel voor te zorgen dat het defecte product bij ons magazijn in Lemelerveld wordt afgeleverd.

In geval van verzending zorgt u zelf voor voldoende frankering en verzekering.

* ongefrankeerd zendingen worden niet door BTP Licht & Geluid in ontvangst genomen.
* in het geval product buiten garantie valt zal het worden hersteld en ontvangt u hiervan een factuur, herstellingen beneden de 75,- Euro zullen niet worden overlegt, boven de 75,- Euro zal er altijd worden overlegt wat de vervolg stappen gaan worden.